Vous avez une question concernant un produit, une commande, un paiement ou une livraison ? L’équipe Norafarenvia est à votre disposition pour vous renseigner et vous accompagner dans vos démarches.
Nos coordonnées
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Nom de la boutique : Norafarenvia
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Site web : https://norafarenvia.com
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Adresse e-mail : assist@norafarenvia.com
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Téléphone : +1 (432) 815-4632
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Adresse postale : 1110 E Pine Ave #F, Midland, TX 79705, États-Unis
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Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
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Zone de livraison : France, sous réserve des destinations desservies et des conditions indiquées sur le site au moment de la commande.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre service client répond à vos questions concernant notamment :
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Les caractéristiques et la disponibilité des produits ;
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Le suivi d’une commande et les questions relatives au paiement ;
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Les demandes d’annulation de commande ;
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Le suivi des colis, les retards de livraison et les problèmes de réception ;
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Les demandes de retour et de remboursement ;
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Les produits endommagés, les articles manquants ou les erreurs de commande ;
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L’utilisation du site et le processus d’achat.
Chaque demande est examinée individuellement, conformément aux conditions applicables. Pour toute demande d’annulation, de retour ou de remboursement, nous vous invitons à consulter également la politique correspondante sur notre site.
Informations utiles pour votre demande
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir, lorsque cela est nécessaire :
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Votre numéro de commande ;
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Le nom utilisé lors de l’achat ;
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L’adresse e-mail associée à votre commande ;
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Une description précise de votre demande ou du problème rencontré.
Si votre demande concerne un produit endommagé, incomplet ou non conforme à votre commande, vous pouvez joindre des photographies et tout autre élément utile à son examen.
Pour protéger vos données personnelles et financières, ne communiquez jamais votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire ou son cryptogramme de sécurité par e-mail ou par téléphone.
Horaires du service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront examinées pendant la prochaine période de service. Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande et les informations nécessaires à son traitement.
Consultez nos politiques
Pour en savoir plus sur les conditions applicables à vos achats, consultez les politiques correspondantes sur notre site :
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Politique d’annulation de commande : les conditions et modalités applicables aux demandes d’annulation selon l’état de la commande.
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Politique de retour et de remboursement : les conditions de retour des produits et les modalités de remboursement.
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Politique d’expédition et de livraison : les frais d’expédition, la préparation des commandes et les délais de livraison estimés.
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Politique de confidentialité : les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles.
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Conditions générales de vente : les conditions applicables aux achats effectués sur notre site.
Nous contacter
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous écrire à assist@norafarenvia.com ou nous joindre par téléphone au +1 (432) 815-4632, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Pour toute correspondance postale, veuillez utiliser l’adresse suivante :
Norafarenvia
1110 E Pine Ave #F
Midland, TX 79705
États-Unis
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant nos produits ou votre commande.